Crise ou danger immédiat
Utilisez les services d’urgence et la voie de crise de votre pays.
Immédiat
Confiance publique · signalements
La bonne voie dépend de ce qui se passe.
Une voie de plainte doit protéger les personnes avant de protéger un badge. Ces six parcours restent séparés car crise, protection, appel et marque exigent des traitements différents.
Un danger immédiat n’attend pas un dossier de plainte.
Contactez les urgences ou ouvrez le soutien de crise de votre pays.
Signalement de protection
Revue le jour même et saisine externe lorsque nécessaire.
Escalade sous 24 h
Plainte contre une organisation certifiée
Référence de dossier, affectation sans conflit et enquête.
Accusé sous 7 jours
Usage abusif de la marque MindsMelt
Voie de vérification et d’exécution.
Accusé sous 7 jours
Plainte contre MindsMelt ou un auditeur
Affectée hors de la personne mise en cause.
Accusé sous 7 jours
Appel d’un candidat
Appel indépendant selon la procédure de certification.
Selon procédure
Anonyme si exploitable
Les signalements anonymes sont acceptés s’ils sont assez précis pour enquêter.
Identité protégée
L’identité du plaignant n’est pas transmise à l’organisation ; elle reçoit uniquement ce qu’exige l’équité.
Anti-représailles
Chaque ouverture rappelle l’interdiction des représailles ; elles peuvent déclencher une action critique sur la certification.
Blocage de mise en service
La réception sensible n’est pas encore ouverte.
MindsMelt ne dirigera pas les signalements de protection ou plaintes contre une organisation certifiée vers une boîte ordinaire. Le formulaire bilingue sécurisé ouvrira uniquement après nomination d’un responsable de protection et d’un suppléant, accès restreint, affectation sans conflit et accusé de réception opérationnel. Les usages abusifs de marque et questions générales peuvent utiliser le contact entre-temps.
Utiliser le contact pour les sujets non sensibles